Política de cambios y devoluciones

En Tematik fabricamos cada producto a medida, con tu diseño. Por eso, antes de producir, siempre te mandamos una prueba digital para que la apruebes. Esta política explica qué pasa después.

1. Productos personalizados

Todos nuestros productos se hacen a pedido y con tus datos (nombres, fechas, fotos, logos, medidas). Una vez que aprobás la prueba y el pedido entra en producción, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento o por cambio de idea, porque el producto no se puede vender a otra persona.

2. Revisá bien tu prueba

La prueba es tu oportunidad para revisar textos, nombres, fechas, ortografía, colores y medidas. Lo que aprobás es lo que imprimimos. Los errores en datos que figuraban en la prueba aprobada no son defectos de fabricación.

Puede haber pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el material impreso, según el dispositivo y el material. No se consideran defectos.

3. Si hay un defecto de fabricación o un error nuestro

Si tu producto llega con un defecto de fabricación o no coincide con la prueba que aprobaste:

• Avisanos dentro de las 48 horas de recibido o retirado, por WhatsApp al 099 401 584 o a ventas@tematik.online, con fotos del problema.
• Revisamos el caso y, si corresponde, lo reimprimimos o lo reparamos sin costo. Si no fuera posible, te devolvemos el importe del producto afectado.
• Para reemplazarlo, podemos pedirte que nos devuelvas el producto en el mismo estado en que lo recibiste.

4. Daños durante el envío

Al recibir tu pedido, revisalo. Si el paquete o el producto llegan dañados, sacá fotos y avisanos dentro de las 48 horas. Coordinamos la solución con vos y con la empresa de transporte.

5. Cancelaciones

• Antes de aprobar el diseño: podés cancelar tu pedido y te devolvemos el total pagado.
• Después de aprobar el diseño: el pedido ya entró en producción y no se puede cancelar.

6. Cómo se hacen las devoluciones de dinero

Cuando corresponde una devolución, la hacemos por el mismo medio de pago que usaste (Mercado Pago), dentro de los plazos de la plataforma de pago.

7. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias te reconocen.

8. Contacto

WhatsApp: 099 401 584 · Email: ventas@tematik.online
Atención de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18 horas.
Taller: José Batlle y Ordóñez 6009, esquina Bell, Sayago, Montevideo.