Política de Privacidad

Política de Privacidad

Tematik (tematik.online) respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartís con nosotros. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos bajo la Ley N° 18.331 de Uruguay (Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data).

Última actualización: 13 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Tematik
Sitio web: tematik.online
Ubicación: Montevideo, Uruguay
Contacto para consultas de privacidad: formulario de contacto

2. Qué información recolectamos

Cuando navegas, compras o te contactas con nosotros, recolectamos los siguientes datos:

2.1. Datos que nos proporcionás directamente

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
• Datos de envío: dirección, ciudad, departamento, código postal.
• Datos de facturación: RUT o cédula (cuando corresponde facturación electrónica).
• Datos de pago: procesados por pasarelas seguras (Mercado Pago, redes de cobranza). No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Contenido personalizado: imágenes, textos, diseños y archivos que subís para personalizar tus productos (pasacalles, banners, cartelería).
• Comunicaciones: mensajes que nos enviás por formulario de contacto, email o WhatsApp.

2.2. Datos que recolectamos automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio, origen del tráfico.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Procesar tu pedido: fabricar tus productos personalizados, coordinar la entrega, emitir facturación.
• Comunicarnos con vos: confirmar pedidos, enviar actualizaciones de estado, responder consultas, coordinar retiros o envíos.
• Mejorar nuestro servicio: analizar comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del sitio.
• Marketing (con tu consentimiento): enviarte ofertas, novedades y promociones por email o WhatsApp. Podés darte de baja en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: emisión de facturación electrónica (DGI), obligaciones fiscales y contables.
• Prevención de fraude: detectar transacciones sospechosas y proteger a nuestros clientes.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con terceros que nos ayudan a operar el negocio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que hospeda nuestra tienda. Política de Shopify.
• Pasarelas de pago (Mercado Pago, redes de cobranza): procesan el pago de forma segura bajo certificación PCI-DSS.
• Empresas de envío (DAC, Agencia Central, Correo Uruguayo, UES, etc.): reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
• Servicios de facturación electrónica autorizados por DGI.
• Proveedores de análisis (Google Analytics, Meta Pixel): reciben datos de navegación anonimizados para estadísticas de uso.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley (DGI, justicia, etc.).

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Meta) almacenan datos en servidores fuera de Uruguay. Estas transferencias cumplen con estándares internacionales de protección de datos equivalentes a los exigidos por la Ley 18.331.

6. Conservación de datos

• Datos de pedidos: conservados 10 años por obligaciones fiscales (DGI).
• Datos de marketing: hasta que te des de baja.
• Archivos personalizados (imágenes, diseños que subís): conservados 12 meses después de la entrega para eventuales repeticiones de pedido.
• Datos de navegación: agregados y anónimos, conservados hasta 26 meses.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: mantener tu carrito activo, sesión iniciada, preferencias básicas. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: Google Analytics, para entender cómo usás el sitio.
• Cookies de marketing: Meta Pixel, Google Ads, para mostrarte publicidad relevante.

Podés gestionar las cookies desde tu navegador. Rechazar cookies no esenciales no afecta tu posibilidad de comprar.

8. Tus derechos (Ley 18.331)

Como titular de tus datos, tenés derecho a:

• Acceder: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificar: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir: pedir la eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales).
• Oponerte: al uso de tus datos con fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Darte de baja: de comunicaciones comerciales en cualquier momento (link al pie de cada email).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay: gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Conexión SSL/TLS cifrada en todo el sitio (HTTPS).
• Procesamiento de pagos bajo estándares PCI-DSS.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Respaldos periódicos y planes de continuidad.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores sin consentimiento parental. Si detectás que un menor nos envió datos, contactanos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados en el sitio web y, si corresponde, por email. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contactanos a través de nuestro formulario de contacto.

Tematik — Montevideo, Uruguay — tematik.online